Häufig gestellte Fragen
Kann ich versandfertige Produkte mit individuellen Artikeln zusammen bestellen?
Ja, das ist möglich. Bitte beachte jedoch, dass sich der Versandzeitpunkt in diesem Fall nach dem Artikel mit der längeren Herstellungszeit richtet.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Ja, versandfertige Produkte können im Rahmen unserer gesetzlichen Widerrufsfrist umgetauscht oder zurückgegeben werden. Wichtig ist, dass die Artikel unbenutzt, sauber und in der Originalverpackung sind. Individuell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, versandfertige Standardartikel hingegen können problemlos zurückgeschickt werden.
Melde dich hierzu gerne per Kontaktformular.
Kann das Hundespielzeug gewaschen werden?
Ja, viele unserer Spielzeuge lassen sich unkompliziert reinigen. Die Pflegehinweise stehen jeweils in der Produktbeschreibung, damit Spielzeug hygienisch und langlebig bleibt.
Produkte und Materialien
Wir verwenden für unsere Produkte original Biothane, sorgfältig ausgewähltes Leder und hochwertige Hardware wie Karabiner, Schnallen und Ringe. Diese Materialien sind langlebig, belastbar und behalten ihre Funktion über Jahre hinweg.
Bitte beachte: Durch normalen Gebrauch können leichte Gebrauchsspuren entstehen, z. B. kleine Kratzer oder weiche Stellen im Leder. Diese beeinträchtigen weder die Sicherheit noch die Qualität – sie sind vielmehr ein Zeichen für ein echtes, handgefertigtes Produkt.
Bei zum Beispiel schwarzer Hardware ist es normal, dass sich die Beschichtung mit der Zeit abnutzt. Dies ist ein rein optischer Effekt und hat keinen Einfluss auf Funktion oder Sicherheit.
Reinigung und Pflege
Leder: Mit einem leicht feuchten Tuch reinigen; optional Lederpflege verwenden. Leichte Patina und Farbveränderungen sind normal. Starke Nässe, direkte Hitze und aggressive Reiniger vermeiden.
Biothane: Mit Wasser oder mildem Seifenwasser reinigen. Leichte Abriebspuren sind normal. Scharfe Reiniger und harte Bürsten vermeiden.
Hardware: Leichte Kratzer oder Farbveränderungen sind normal; die Funktion bleibt unverändert. Längeren Kontakt mit Salzwasser oder Dauerfeuchtigkeit vermeiden und danach abtrocknen.
Info: Hinweise zur Reinigung und Pflege findet ihr auch in eurem Paket auf unserem Flyer wieder.
Wie messe ich den Halsumfang?
Den Halsumfang misst du am besten direkt am Hund – so, wie das Halsband später sitzen soll. Alternativ kannst du die Innenlänge eines bereits gut passenden Halsbands abnehmen. Für Zugstopphalsbänder miss bitte die geschlossene Länge (Zugposition) direkt hinter dem Schädelknochen, damit dein Hund nicht herausrutschen kann. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Messanleitung findest du in unserer Messanleitung, die dir genau zeigt, wie du die passende Größe ermittelst.