Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet Hybrid, Basic oder Regular?
Basic:
bedeutet, dass das Produkt aus nur einem Material besteht und einfarbig gehalten ist. Es wird entweder Leder oder Biothane verwendet, jeweils in einer einzigen Farbe.
Regular:
steht für ein Produkt aus nur einem Material, das zweifarbig gestaltet ist. Auch hier wird entweder Leder oder Biothane verwendet, jedoch werden zwei Farben miteinander kombiniert.
Hybrid:
beschreibt Produkte, die aus zwei Materialien gefertigt sind. Dabei werden Biothane und Leder in einem Produkt kombiniert.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Da unsere Produkte individuell für dich und deinen Hund hergestellt werden, können sie leider nicht zurückgegeben werden. Sollten jedoch Messfehler aufgetreten sein oder das Produkt beschädigt sein, wende dich bitte direkt an uns. Wir prüfen den Fall gemeinsam und finden eine passende Lösung, damit du und dein Hund mit dem Produkt zufrieden seid.
Bestellung & Versand
Nach Eingang deiner Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2 bis 4 Wochen. In Ausnahmefällen, z. B. bei besonders individuellen Wünschen oder hoher Auftragslage, informieren wir dich rechtzeitig, falls sich die Fertigung verzögert. Erst nach Abschluss der Bearbeitung gilt die vom Versanddienstleister vorgegebene Lieferzeit.
Wichtig: Bitte überprüfe deine Angaben bei der Bestellung sorgfältig, insbesondere Maße und Personalisierungen, da Änderungen nach Auftragserteilung nur eingeschränkt möglich sind. Versandkosten und Versandart werden im Bestellprozess angezeigt.
Produkte und Materialien
Wir verwenden für unsere Produkte original Biothane, sorgfältig ausgewähltes Leder und hochwertige Hardware wie Karabiner, Schnallen und Ringe. Diese Materialien sind langlebig, belastbar und behalten ihre Funktion über Jahre hinweg.
Bitte beachte: Durch normalen Gebrauch können leichte Gebrauchsspuren entstehen, z. B. kleine Kratzer oder weiche Stellen im Leder. Diese beeinträchtigen weder die Sicherheit noch die Qualität – sie sind vielmehr ein Zeichen für ein echtes, handgefertigtes Produkt.
Bei zum Beispiel schwarzer Hardware ist es normal, dass sich die Beschichtung mit der Zeit abnutzt. Dies ist ein rein optischer Effekt und hat keinen Einfluss auf Funktion oder Sicherheit.
Reinigung und Pflege
Leder: Mit einem leicht feuchten Tuch reinigen; optional Lederpflege verwenden. Leichte Patina und Farbveränderungen sind normal. Starke Nässe, direkte Hitze und aggressive Reiniger vermeiden.
Biothane: Mit Wasser oder mildem Seifenwasser reinigen. Leichte Abriebspuren sind normal. Scharfe Reiniger und harte Bürsten vermeiden.
Hardware: Leichte Kratzer oder Farbveränderungen sind normal; die Funktion bleibt unverändert. Längeren Kontakt mit Salzwasser oder Dauerfeuchtigkeit vermeiden und danach abtrocknen.
Info: Hinweise zur Reinigung und Pflege findet ihr auch in eurem Paket auf unserem Flyer wieder.
Wie messe ich den Halsumfang?
Den Halsumfang misst du am besten direkt am Hund – so, wie das Halsband später sitzen soll. Alternativ kannst du die Innenlänge eines bereits gut passenden Halsbands abnehmen. Für Zugstopphalsbänder miss bitte die geschlossene Länge (Zugposition) direkt hinter dem Schädelknochen, damit dein Hund nicht herausrutschen kann. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Messanleitung findest du in unserer Messanleitung, die dir genau zeigt, wie du die passende Größe ermittelst.